Toimitusehdot

Yleistä

Studio Sinua Oy (y-tunnus 3468273-2) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Toimitusehtoihin voi tulla muutoksia ilman erillistä ilmoitusta, joten tutustuthan toimitusehtoihimme aina ennen tilaamista verkkokaupastamme.

Toimitusaika ja toimituskulut

Korumme kootaan tilauksesta. Käsittelemme ja lähetämme tilaukset aina 7 arkipäivän sisällä niiden saapumisesta. Mikäli toivot pikaista käsittelyä, olethan asiasta yhteydessä meihin joko puhelimitse tai sähköpostitse, niin teemme parhaamme nopeuttaaksemme käsittelyä. Toimitusaika riippuu myös tilauksen koosta. Lähetyksen jälkeen korut saapuvat sinulle viimeistään 5 arkipäivän sisällä.

Huomioithan, että esimerkiksi sesongit ja pyhäpäivät sekä muut meistä riippumattomat syyt voivat vaikuttaa toimitusaikoihin.

Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksesi loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Toimituskulut Suomessa

Postin pikkupaketti 5,70€
Saat paketin postinjakajan mukana paketin koosta riippuen joko omaan postilaatikkoosi /-luukkuusi tai etuovesi taakse. Perillä viimeistään 5 arkipäivän sisällä lähettämisestä. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.
Postipaketti 7,40€
Toimitus Postin pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen. Perillä 1-3 arkipäivän kuluttua lähettämisestä. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.
Express-paketti yksityisille/yrityksille 11,20€
Toimitus suoraan ovelle ilman erillistä ilmoitusta, perillä pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä lähetyksestä. Luovutetaan kuittausta vastaan.

Yli 80€ tilauksiin tarjoamme ilmaisen toimituksen Postin Pikkupakettina tai Postipakettina. Mikäli haluat toimitustavaksi Express-paketin, veloitamme toimituskulut hinnastomme mukaisesti. Jos palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle 80 euron veloitamme toimituskulut alkuperäisen toimitustavan mukaan.

Toimitus muihin EU-maihin

Toimitamme lähetykset muihin EU-maihin Priority-kirjelähetyksenä, jonka hinta on alk. 6,90€. Hinta määräytyy painon mukaan.

Kirjeen paino
Max. 100g = 6,90€
100-250g = 10,30€
250-500g = 17,20€

Yli 80€ tilauksiin tarjoamme ilmaisen toimituksen. Priority-kirjelähetyksellä ei ole seurantaa.

Asiakkaana vastaat itse antamiesi toimitustietojen oikeellisuudesta.

Toimituksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatunnuksen sähköpostitse tilausta tehdessä ilmoitettuun osoitteeseen.

Mikäli et saa tilaus- tai lähetysvahvistusta, tarkistathan ensin roskapostin ja olet sitten yhteydessä asiakaspalveluumme.

Palautukset ja reklamaatiot

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja peruutusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäisessä pakkauksessaan olevia ehjiä, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Ilmoitus tilauksen peruutuksesta tai tuotteen palautuksesta on tehtävä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

Palautus Suomesta

Veloitamme palautuksesta käsittelykulun 6,90€, joka vähennetään hyvityksen yhteydessä. Itse palautuslähetys on asiakkaalle maksuton.

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan siistiin pakkaukseen. Jos käytät tilauksen alkuperäistä pakettia, muista peittää sen alkuperäiset lähetystarrat.

Käytä palauttamiseen ensisijaisesti lähetyksen mukana tullutta palautusosoitekorttia.

Mikäli palautusosoitekorttia ei ole käytössäsi, kirjoita paketin päälle osoitetiedot ja asiakaspalautustunnus:

682492 / Studio Sinua Oy, Juttilantie 15 A 1, 14200 Turenki.

Vie palautus Postin asiointipisteeseen, josta saat myös kuitin palautuksestasi. Mikäli palautus katoaa postissa, emme valitettavasti voi korvata sitä, ellei lähettäjällä ole esittää kuittia palautuksesta.

Kirjoitathan palautuksen yhteyteen syyn palautukselle, niin voimme kehittää toimintaamme. Laitathan palautuksen mukaan myös joko alkuperäisen tilauslähetteen tai yhteystietosi ja tilausnumerosi lapulle kirjoitettuna. Palautuksen saatuamme, rahat palautuvat tilillesi 15 arkipäivän aikana.

Mikäli olet ostanut tuotteen muualta kuin verkkokaupastamme, on palautus / reklamaatio tehtävä sen liikkeen kautta, josta tuote on ostettu.

Huomaathan, että puu on luonnonmateriaali, joten puun syyt saattavat kuultaa hienovaraiseti värin läpi.

Palautus toisesta EU-maasta

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@studiosinua.com.

Lähetyksen tarkistus ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme asian korjaamisesta. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden käsittelyyn asetettuja säädöksiä.

Maksuehdot

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Lue lisää maksupalvelutarjoajan sivuilta.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Voit olla meihin yhteydessä joko sähköpostitse tai puhelimitse:

asiakaspalvelu@studiosinua.com

Puh. 050 585 2277 (ma-pe klo 10-16)